Krisen können existenzgefährdend sein und erfordern daher eine abgestimmte Kommunikation nach innen und außen. In diesem Kurskapitel werden die Aufgaben und Grundsätze der Krisenkommunikation vorgestellt.

In einer Krise herrscht eine hoch emotional aufgeladene Stimmung. An dieser Stelle wird gezeigt, wie der Druck gemindert werden kann.

Viele Kunden sind auf eine rechtzeitige Lieferung angewiesen, um ihre eigene Produktion aufrechtzuerhalten. Wie die weiteren Geschäftsbeziehungen selbst bei Ausfällen aufrechterhalten werden können, wird erklärt.

Die Krisenkommunikation hat zwei primäre Ziele. In diesem Kursteil erfahren sie, was die Ziele sind und wie diese erreicht werden.

Die interne Kommunikation über ein Ereignis ist von entscheidender Bedeutung. An dieser Stelle wird gezeigt, was das „One-Voice-Prinzip“ ist und wie es hilft die Glaubwürdigkeit zu erhöhen.

Von den sozialen Medien gehen Gefahren wie Shitstorms und Fake News aus, sie bieten aber auch Chancen. Wie Sie soziale Medien für sich nutzen können, wird in diesem Kurskapitel erläutert.

Was der Grundsatz „Nach der Krise ist vor der Krise“ bedeutet und wie er hilft gefährliche Entwicklungen zu erkennen, wird erklärt.